Платиновые металлы

1. Как оформить заказ на индивидуальное ювелирное изделие из платины?

Чтобы начать, отправьте запрос через форму на сайте или по электронной почте, приложив эскиз, фотографию референса или техническое задание. Наш технолог свяжется с вами в течение 1 рабочего дня для уточнения деталей: проверяем возможность реализации, обсуждаем пробу и лигатуру (платина 950, 900, родий). После согласования мы выставляем счёт на предоплату (обычно 50–70% от финальной стоимости). Оставшаяся сумма оплачивается перед отправкой готового изделия.

2. Какие этапы проходит заказ после внесения предоплаты?

После подтверждения оплаты запускается последовательность: 1) моделирование в CAD — создание 3D-модели с точностью до 0,01 мм; 2) прототипирование — восковая или смоляная модель для примерки формы; 3) литьё по выплавляемым моделям в вакуумной камере; 4) механическая обработка: фрезеровка, обточка, сверление; 5) финишная обработка: шлифовка, полировка, матирование. Каждый этап фотографируется и согласовывается с вами — среднее количество итераций правок по модели составляет 1–2.

3. Каковы реалистичные сроки изготовления и от чего они зависят?

Стандартный цикл составляет от 14 до 30 рабочих дней. На срок влияют: сложность геометрии (ажурные вставки, подвижные элементы), количество и тип камней (естественные бриллианты требуют сертификации), а также загрузка литейного цеха. Если вам нужно срочно (например, к определённой дате), мы предлагаем ускорение до 10 рабочих дней с доплатой 30% к стоимости работ. Точные сроки фиксируются в договоре и дублируются в личном кабинете.

4. Как происходит контроль качества перед отправкой?

Каждое изделие проходит тройной контроль: визуальный осмотр под 10-кратным микроскопом (проверка царапин, сколов, неравномерности фактуры); проверка массы на лабораторных весах с точностью 0,001 г; тест на пробу с помощью рентгенофлуоресцентного анализатора (XRF). Дополнительно для платины проверяем твёрдость по Виккерсу (от 130 HV для чистой платины). Если вы заказывали гравировку — её читаемость и глубину проверяют под боковым освещением.

5. Какие варианты доставки доступны и как они защищают изделие?

Мы используем курьерскую службу СДЭК и Почту России только с объявленной ценностью и описью вложения. Все отправления упаковываются в жёсткий пенал с поролоновым ложементом, дополнительно — в термоусадочную плёнку для защиты от влаги. Для платиновых изделий стоимостью выше 300 000 рублей обязательна инкассаторская доставка под охраной. Страховка покрывает полную заявленную стоимость — при повреждении вы получаете компенсацию без дополнительных экспертиз.

6. Что включает установка и подгонка изделия?

Если вы находитесь в Москве или Санкт-Петербурге, технолог проведёт индивидуальную примерку с корректировкой размера кольца или браслета бесплатно (до 2 изменений). При дистанционном заказе мы высылаем пластиковый шаблон-пробник (размерный кольцемер) до начала производства. Если после получения нужна подгонка — вы отправляете изделие нам, и мы переделываем размер за 5 рабочих дней (только стоимость обратной пересылки оплачивается вами).

7. Как осуществляется гарантийное и послепродажное обслуживание?

На все изделия из платины предоставляется гарантия 3 года на производственные дефекты: раковины в литье, трещины, деформация застёжек. В течение этого срока ремонт и замена элементов — бесплатно, включая родирование (если применимо). После гарантии действует пожизненная скидка 20% на все услуги мастерской: чистка ультразвуком, восстановление матовой фактуры, замена замков. Для клиентов с постоянной картой — приоритетное обслуживание (без очереди) и бесплатная проверка камней в оправе 1 раз в год.

8. Как оформить возврат или обмен, если изделие не подошло?

Вы можете вернуть или обменять изделие в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида, бирок и целостности упаковки. Для индивидуальных заказов (по вашему эскизу) возврат возможен только при гарантийном браке — стандартное право отказа не распространяется на вещи, изготовленные по индивидуальным характеристикам. Возврат денег осуществляется в течение 10 банковских дней после получения и проверки изделия нашей комиссией.

9. Как поддерживать и чистить платиновое изделие после покупки?

В домашних условиях используйте ультразвуковую ванночку (рабочая частота 42-46 кГц, вода 15–25 °C) с мягким нейтральным моющим средством — 3–4 минуты без касания стенок. Раз в полгода проводите профессиональную чистку с помощью паровой струи высокого давления (аппарат Forte 2040) и финишной полировки войлочным кругом с финишной пастой. Для платины не рекомендуется использовать абразивные пасты с оксидом алюминия — они царапают поверхность. Храните изделие отдельно от других украшений в мягком мешочке из микрофибры.

10. Какие документы и сертификаты вы предоставляете к заказу?

Каждое изделие сопровождается: фирменным сертификатом качества с указанием пробы и массы (лабораторный протокол XRF), товарным чеком с перечнем всех операций и ценой, а также паспортом изделия с фотографией и точными размерами. Если в изделии используются бриллианты — прилагается сертификат GIA или IGI (для камней от 0,5 карата). Для платиновых сплавов дополнительно выдаём выписку из протокола механических испытаний (предел прочности, удлинение). Все документы дублируются в электронном виде в PDF с цифровой подписью.

Добавлено: 24.04.2026